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Community management para principiantes
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IntroducciónPresentación
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Influencias
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Lo que haremos durante el curso
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Funciones y responsabilidades¿Qué hace un community manager?
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Tareas diarias de un CM
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Glosario digital
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3 Entendiendo el ecosistema digitalTipos de community managers
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No todas las redes sirven para lo mismo
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Tipos de contenido
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Tu marca, competencia y contenidoConociendo a tu competencia
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Dónde están las conversaciones de tu categoría
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GAP analysis, cuantos perfiles necesitas
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Planeación y producción de contenidoCalendario de contenido
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Oportunidades en tiempo real
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Generación y curación
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Herramientas de planeación, publicación y gestión
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Protocolo de escalamiento, FAQ y control de crisis
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Métricas y recomendaciones finalesReportes cualitativos
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Reportes cuantitativos P1
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Reportes cuantitativos P2
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Recomendaciones de seguridad y copyright
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Crowdsourcing
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Proyecto finalIntroducción al Community Management
Lesson 16 of 23
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